사전예약 보상 받는 방법 (스토어 사전 등록과 게임사 사전예약의 차이)

출시 전 사전예약을 해 두면 출시 후 보상을 받는 게임이 많습니다. 그런데 “사전예약을 했는데 보상이 없다”는 문의가 출시일마다 쏟아집니다. 보상은 어디로 오는지, 스토어의 사전 등록·사전 주문은 무엇을 해 주고 무엇을 안 해 주는지, 게임사 사전예약과 어떻게 다른지를 구글·애플 공식 안내 원문을 기준으로 정리했습니다.

두 종류의 사전예약을 구분한다

사전예약은 두 갈래입니다. 하나는 스토어 사전 등록(구글플레이)·사전 주문(앱스토어)이고, 다른 하나는 게임사 홈페이지 사전예약입니다. 스토어 쪽은 출시 알림과 설치를 맡고, 게임사 쪽은 보상(쿠폰·아이템)을 맡는 경우가 대부분입니다. 스토어에서만 사전 등록을 했다면 게임사 보상 대상이 아닐 수 있고, 반대로 게임사 홈페이지에서만 신청했다면 출시일에 자동 설치가 되지 않습니다. 둘 다 해 두는 것이 안전합니다.

구글플레이 사전 등록이 해 주는 것

구글의 Play Console 안내에 따르면 개발사가 사전 등록을 설정하면 사용자는 스토어 등록정보에서 사전 등록을 신청할 수 있고, “이후 앱이나 게임을 게시하면 사전 등록한 모든 사용자에게 앱 또는 게임을 설치하라는 Google Play의 푸시 알림이 전송”되며 “출시 당일 앱이나 게임이 대상 기기에 자동으로 설치”됩니다. 단, 자동 설치는 “사용자가 이를 선택한 경우”에 동작하고 “Google Play 스토어 버전 19.2 이후” 같은 조건이 있으며, “이미 앱의 테스트 버전을 설치한 사용자에게는 푸시 알림이 전송되지 않”습니다. 또 “사전 등록 캠페인은 90일 동안만 진행할 수 있”어 그 안에 출시돼야 합니다. 정리하면 구글플레이 사전 등록은 알림과 설치 편의이지, 게임 안 보상을 보장하는 장치가 아닙니다. 다만 개발사가 사전 등록 보상을 스토어 등록정보에 명시한 경우에는 출시 후 게임 안에서 그 보상을 받을 수 있습니다.

앱스토어 사전 주문이 해 주는 것

애플 지원 문서에 따르면 “사전 주문한 항목이 출시되면 결제 방법으로 요금이 청구되고 이메일이 전송”되며(무료 앱은 청구 없음), “자동 다운로드를 켜 두었으면 항목을 구입할 때 사용한 기기에 항목이 자동으로 다운로드”됩니다. 출시 후 기기에 보이지 않으면 “App Store에서 해당 항목을 찾아 ‘받기’를 탭”하면 됩니다. 사전 주문 내역은 iPhone·iPad의 App Store에서 사용자 사진 → 사용자 이름 → “사전 주문”에서 조회·취소할 수 있고, “‘사전 주문’이 표시되지 않으면 현재 사전 주문된 항목이 없는 것”입니다. 즉 앱스토어도 알림·다운로드까지이며, 게임 안 보상은 게임사 몫입니다.

게임사 사전예약 보상은 어디로 오나

게임사 홈페이지 사전예약 보상은 대개 두 경로로 옵니다. 첫째, 쿠폰 코드입니다. 출시 후 신청 때 적은 휴대폰 번호로 문자가 오거나, 홈페이지에서 코드를 조회합니다. 넥슨 모바일 쿠폰 페이지(mcoupon)의 “쿠폰조회” 탭이 그 예로, “휴대폰 인증 또는 넥슨ID 로그인으로 공식 사이트에서 진행한 사전예약 및 이벤트를 통해 발급받으신 쿠폰을 조회”할 수 있다고 안내합니다. 이렇게 받은 코드는 쿠폰 등록 페이지나 게임 안 쿠폰 메뉴에 입력합니다. 둘째, 게임 안 우편함 직접 지급입니다. 사전예약 때 쓴 계정(구글·애플·게임사 ID)으로 로그인하면 우편함에 보상이 들어옵니다. 이 방식은 “사전예약 때 쓴 계정”과 “게임에 로그인한 계정”이 같아야 합니다.

보상이 안 보일 때 확인 순서

1. 신청 경로 확인. 스토어 사전 등록만 했는지, 게임사 홈페이지 사전예약을 했는지 떠올립니다. 홈페이지 사전예약을 안 했다면 스토어 보상(있을 경우)만 대상입니다.
2. 보상 지급 시점 확인. 출시 직후가 아니라 출시 후 며칠 뒤에 일괄 지급하는 게임이 많습니다. 게임사 공지에 지급 일정이 적혀 있으며, 겜벤 허브의 공지 목록에서 “사전예약 보상” 관련 공지를 찾을 수 있습니다.
3. 계정 일치 확인. 사전예약 때 입력한 휴대폰 번호·이메일·계정과 지금 게임에 로그인한 계정이 같은지 봅니다. 게스트로 시작했다면 보상이 갈 계정이 없습니다.
4. 쿠폰 조회. 코드 방식이면 게임사 쿠폰 조회 페이지나 문자 메시지에서 코드를 찾아 등록합니다. 등록이 안 되면 겜벤의 쿠폰 등록 안 될 때 가이드를 따릅니다.
5. 우편함 보관 기간 확인. 우편함 보상은 보관 기간이 있어 기간이 지나면 사라집니다. 출시 후 오래 지나 처음 접속했다면 이미 만료됐을 수 있습니다.
6. 고객센터 문의. 사전예약 신청 확인 화면이나 문자, 신청 시각을 첨부해 게임사 고객센터에 문의합니다. 스토어(구글·애플)는 게임 안 보상을 다루지 않습니다.

사전예약과 함께 알아둘 것

스팀 예약 구매(출시 전 구매)는 환불 기준이 조금 다릅니다. 스팀 환불 안내에 따르면 출시 전에 산 게임은 게임이 출시되기 전에는 언제든지 환불을 요청할 수 있고, 14일 환불 기간과 2시간 플레이 제한은 출시일을 기준으로 적용됩니다. 자세한 내용은 겜벤의 스팀 환불 규정 가이드를 보세요. 겜벤 출시 달력에는 스팀·앱스토어 원문 기준 출시일이 실려 있어, 사전예약 보상 지급 시점을 계산하는 기준으로 쓸 수 있습니다.

출처: Play Console 고객센터 — 사전 등록으로 앱의 인지도 높이기 · Apple 지원 — 앱, 영화, 음악, 책의 사전 주문 조회 또는 취소하기 · 넥슨 mcoupon 쿠폰조회 안내 · Steam 환불 안내 (모두 2026.09.03 확인)